Politique d’expédition
POLITIQUE DE LIVRAISON
Dernière mise à jour : mars 2026
Présentation
Nous souhaitons que votre commande vous parvienne aussi rapidement et sûrement que possible. Voici comment Elitiqua organise les livraisons.
Préparation des commandes
Une fois votre commande passée et le paiement confirmé, elle est généralement expédiée sous 24 à 48 heures les jours ouvrés. Les commandes passées le week-end ou un jour férié commencent à être traitées le jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Les délais estimés à partir de l'expédition sont les suivants :
- Union européenne : 3 à 5 jours ouvrés
- Reste du monde : 5 à 8 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon votre destination, les formalités douanières ou les retards du transporteur. Nous ne sommes pas responsables des retards indépendants de notre volonté.
Transporteurs
Toutes les commandes sont expédiées par les transporteurs internationaux UPS, FedEx ou DHL. Un numéro de suivi vous permet de suivre votre colis.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors du paiement selon votre destination et les articles commandés. Le total comprend un tarif de base et un supplément par article selon la catégorie du produit.
Livraison internationale
Nous livrons dans plus de 170 pays. Si vous ne savez pas si nous livrons à votre adresse, contactez-nous avant de passer commande.
Douanes et droits d'importation
Pour les livraisons hors de l'UE, des frais de douane, droits d'importation ou taxes locales peuvent s'appliquer selon la réglementation du pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix affiché lors du paiement. En cas de doute, nous vous recommandons de consulter votre service des douanes avant de commander.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre la livraison directement sur le site du transporteur.
Colis non reçu
Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai prévu, contactez-nous à support@elitiqua.com dans les 14 jours suivant la date de livraison estimée afin que nous puissions effectuer des recherches auprès du transporteur.
Nous contacter
Service client Elitiqua : support@elitiqua.com